Zwrot, wymiana, reklamacja

ZWROT
REKLAMACJA
WYMIANA TOWARU

ZWROT

• Szczegółowe informacje nt. zwrotu znajdują się w § 10 Regulaminu Sklepu.
• Konsument ma prawo do zwrotu zamówionych produktów w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
• Zwrotu należy dokonać bezpośrednio na adres sklepu:

Sklep internetowy GREY WOLF
Leona Czarlińskiego 20D/25
87-100 Toruń

• Do zwrotu można dołączyć formularz odstąpienia od umowy.
• Formularz można pobrać pod jednym z poniższych linków.
• Do zwrotu można dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub jego kopię, potwierdzenie transakcji z konta bankowego, oświadczenie o zagubieniu paragonu fiskalnego wraz z oświadczeniem dokonania zakupu)

• Poniżej możesz pobrać formularz zwrotu:
• 

REKLAMACJA

• Szczegółowe informacje nt. reklamacji znajdują się w § 9 Regulaminu Sklepu.
• W celu zgłoszenia reklamacji Klient powinien dostarczyć reklamowany produkt bezpośrednio na adres sklepu.

Sklep internetowy GREY WOLF
Leona Czarlińskiego 20D/25
87-100 Toruń

• Do zwrotu należy dołączyć formularz reklamacji (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu (np. paragon lub jego kopię, potwierdzenie transakcji z konta bankowego, oświadczenie o zagubieniu paragonu fiskalnego wraz z oświadczeniem dokonania zakupu).
• Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni, od daty zgłoszenia reklamacji.
• Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zostaną zwrócone wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy oraz koszt wysyłki reklamowanego towaru.
• W zależności od życzenia Klienta:
  • towar może zostać wymieniony (na wolny od wad), wysyłka nastąpi na koszt sklepu;
  • zostaną zwrócone pieniądze za towar.

• Poniżej możesz pobrać formularz reklamacji:
• 

WYMIANA TOWARU

• Wymiany towaru mogą dokonać wyłącznie Klienci Sklepu Internetowego GREY WOLF.
• W celu wymiany zakupionego towaru należy złożyć nowe zamówienie. Jako sposób dostawy oraz sposób płatności wybrać opcję "WYMIANA".
• Należy zatwierdzić zamówienie przyciskiem "POTWIERDZAM WYMIANĘ".
• Wymieniane produkty należy odesłać bezpośrednio na adres:

Sklep internetowy GREY WOLF
Leona Czarlińskiego 20D/25
87-100 Toruń

• Do przesyłki z wymienianymi produktami należy załączyć wypełniony formularz wymiany (do pobrania poniżej).
• Wysyłka nowego zamówienia oraz ewentualne rozliczenie nastąpi po otrzymaniu przesyłki ze zwrotem.
• W przypadku gdy:
  • wartość nowego zamówienia będzie mniejsza od kwoty zwróconych produktów prosimy o podanie na formularzu numeru rachunku na który nastąpi zwrot różnicy
  • wartość nowego zamówienia będzie większa od łącznej kwoty zwróconych produktów prosimy o uregulowanie różnicy. Różnicę prosimy wpłacić na konto:

Właściciel konta: E-MARKETING Ewa Dzięgielewska
Adres: Leona Czarlińskiego 20D/25, 87-100 Toruń
Numer konta: 21 1140 2004 0000 3802 7813 3222
W tytule przelewu należy podać sygnaturę nowego zamówienia z dopiskiem "WYMIANA" (np. IVXNWHDIN - WYMIANA).
Dane w przypadku przelewów zagranicznych:
Numer konta w formacie IBAN: PL21114020040000380278133222
Kod SWIFT: BREXPLPWMBK
Adres banku: mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ, Skrytka pocztowa 2108, 90-959 Łódź 2

• Przesyłka z wymienionymi produktami zostanie wysłana na koszt Sklepu.

Poniżej możesz pobrać formularz wymiany: